Identifier l’impact de ses décisions sur les autres parties de l’entreprise et sur ses partenaires. Percevoir leurs intérêts et en tenir compte. Faire preuve de sensibilité à l’égard des autres et des circonstances organisationnelles et en même temps, avoir conscience de sa propre influence. Une bonne...
Convaincre par des arguments. Mettre en œuvre un style et des méthodes adaptées pour obtenir l'accord des autres sur des idées, des plans d’action, un produit ou un service. Voir aussi « Décider » Le développement de l'aspect purement technique et communicatif de la « force de persuasion...
Qualité consistant à se conformer ou à être conforme à ce que commandent le devoir et la conscience morale. Suivre les normes sociales et éthiques généralement acceptées. En règle générale, on peut diviser les causes possibles du manque d'intégrité en deux catégories : la personne ne connait pas...
Pratique intellectuelle qui s'apprend. L'empathie implique un mécanisme de recul intellectuel qui vise la compréhension des états émotionnels des autres, se mettre à leur place, en pratiquant l’écoute dite bienveillante (ou écoute active, par reformulation : exprimer ce que l’on a éprouvé en écoutant l’autre). Voir aussi...
Vouloir et être capable de saisir les messages verbaux et non verbaux. Voir aussi « Empathie » et « Adaptabilité » L’aspect purement technique de « l’écoute » est relativement facile à développer au travers d’exercices concrets « on the job ». S’il s’agit de la capacité d’écoute...
Contribuer activement à l’obtention d’un résultat commun, à la résolution d’un problème ou d’un conflit même si le sujet ne se situe pas dans le périmètre de responsabilité ou la sphère d’influence de la personne. Voir aussi « Empathie », « Ecoute » La compétence « collaboration...
Affirmation de soi positive, constructive et responsable, intelligente, adulte. Savoir s'affirmer sans agressivité. Savoir défendre ses droits tout en respectant ceux des autres. Voir aussi « Décider » L'assertivité est une compétence qu'il est utile de développer pour les situations où vous vous sentez en difficulté. Avec...
Aptitude à évoluer en fonction du contexte ou d'un besoin. S’adapter rapidement à des situations différentes sans se laisser conditionner par des modes de pensée pré-construits et en remodelant son propre point de vue. Voir aussi et en complément « Assertivité » Activités de développement possibles dans l'exercice de la fonction Retrouvez...
Action ou qualité d’esprit de celle ou celui qui propose ou fait le premier quelque chose. Reconnaître les opportunités et s’en saisir pour agir. Une des plus-values que nous apportons dans nos fonctions est notre capacité à résoudre les problèmes. La mise en œuvre de cette compétence est liée...
Donner les instructions nécessaires en veillant au bon déroulement des choses. Diriger et orienter les autres : collaborateurs, supérieurs, dans l’accomplissement de leur fonction. Adopter des styles et des méthodes adaptés à la personne, à la tâche et à la situation. Guider, influencer, conseiller les autres sur leurs...