Pratique intellectuelle qui s'apprend. L'empathie implique un mécanisme de recul intellectuel qui vise la compréhension des états émotionnels des autres, se mettre à leur place, en pratiquant l’écoute dite bienveillante (ou écoute active, par reformulation : exprimer ce que l’on a éprouvé en écoutant l’autre). Voir aussi...
Vouloir et être capable de saisir les messages verbaux et non verbaux. Voir aussi « Empathie » et « Adaptabilité » L’aspect purement technique de « l’écoute » est relativement facile à développer au travers d’exercices concrets « on the job ». S’il s’agit de la capacité d’écoute...
Contribuer activement à l’obtention d’un résultat commun, à la résolution d’un problème ou d’un conflit même si le sujet ne se situe pas dans le périmètre de responsabilité ou la sphère d’influence de la personne. Voir aussi « Empathie », « Ecoute » La compétence « collaboration...
Affirmation de soi positive, constructive et responsable, intelligente, adulte. Savoir s'affirmer sans agressivité. Savoir défendre ses droits tout en respectant ceux des autres. Voir aussi « Décider » L'assertivité est une compétence qu'il est utile de développer pour les situations où vous vous sentez en difficulté. Avec...
Aptitude à évoluer en fonction du contexte ou d'un besoin. S’adapter rapidement à des situations différentes sans se laisser conditionner par des modes de pensée pré-construits et en remodelant son propre point de vue. Voir aussi et en complément « Assertivité » Activités de développement possibles dans l'exercice de la fonction Retrouvez...
Action ou qualité d’esprit de celle ou celui qui propose ou fait le premier quelque chose. Reconnaître les opportunités et s’en saisir pour agir. Une des plus-values que nous apportons dans nos fonctions est notre capacité à résoudre les problèmes. La mise en œuvre de cette compétence est liée...
Donner les instructions nécessaires en veillant au bon déroulement des choses. Diriger et orienter les autres : collaborateurs, supérieurs, dans l’accomplissement de leur fonction. Adopter des styles et des méthodes adaptés à la personne, à la tâche et à la situation. Guider, influencer, conseiller les autres sur leurs...
Acquérir de nouvelles connaissance et informations et les mettre en œuvre. Voir aussi « Développement personnel », « Connaissance de soi », « Adaptabilité », « Jugement » La capacité à apprendre est généralement difficile à développer. Nous pouvons néanmoins examiner les différents éléments qui peuvent affecter notre capacité...
Faculté de l'esprit qui permet de discerner et d'apprécier par le raisonnement. Replacer un problème dans son contexte et rechercher systématiquement des informations complémentaires en vue de le résoudre. Exprimer des opinions et points de vue fiables, construits et envisager leurs conséquences. Voir aussi : « Audace...
Disposition naturelle poussant à oser des actions difficiles, à s’engager ou à décider sans disposer de toutes les informations. Prendre de bonnes décisions, efficaces, même dans les conditions d’incertitude, de manque d’informations ou de temps. Prendre des risques calculés en vue d’obtenir des avantages spécifiques. Voir...