Pouvoir s'évaluer et se jauger de manière à donner de soi une image réaliste. Voir aussi « Développement personnel» , « Épanouissement personnel » Développer une bonne connaissance de soi n'est pas très difficile. Il suffit que vous disposiez à intervalles réguliers, d'un feedback objectif et constructif sur...
Adapter ses actions aux sentiments et aux besoins des clients internes et externes même lorsqu’ils ne sont pas explicites. Ecouter, diagnostiquer et approfondir le besoin du client interne ou externe, s’employer rapidement à le satisfaire. Voir aussi « Adaptation - Flexibilité » et « Ecoute » La compétence...
Capacité à discerner le potentiel des collaborateurs et à mettre en place les moyens concrets de développer leurs talents dans le poste et au-delà dans le service ou l’entreprise. Voir aussi « Coaching » Activités de développement possibles dans l'exercice de la fonction Vous trouverez ci-dessous des activités de...
Confier le pouvoir à quelqu’un. Transférer ses propres compétences de décision et de responsabilité. Utiliser efficacement le temps, les compétences, les aptitudes et le potentiel des collaborateurs. Voir aussi « Diriger » En termes de comportement, cette compétence peut être facilement développée : vous devez savoir sur...
Veiller au déroulement conforme dans le temps des processus et des tâches. Cette compétence est facile à développer. L'application de méthodes de suivi et de feedback est une compétence technique relativement aisée à acquérir. Elle demande néanmoins l'autodiscipline nécessaire à l’utilisation rigoureuse et cohérente de toute...
Contribuer au développement personnel et/ou professionnel des autres. Voir aussi « Déléguer » et « Développement des Collaborateurs », « Empathie », « Ecoute » Le coaching repose sur une « tendance » qu'il est parfois plus difficile à développer. Cette tendance consiste à être ouvert aux problèmes...
Organiser et planifier son emploi du temps et celui des autres à long terme. Établir les objectifs, les priorités et les délais. Décider des actions à entreprendre en articulant plans et programmes. Il existe de nombreuses formations pour apprendre à s'organiser et à planifier, il existe également...
Prendre des décisions en les traduisant par des actions et s’affirmer en énonçant des jugements. Se prononcer de manière non équivoque en faveur d’un point de vue ou d’une action en dépit d’une connaissance partielle des alternatives ou des risques possibles. Voir aussi « Assertivité »,...
Prendre de la distance vis-à-vis des événements quotidiens, se concentrer sur les lignes de force et la politique ou les enjeux de long terme. Remettre les situations et les problèmes dans un cadre plus large. Chercher à prévoir et à imaginer des scénarios pour le...
Fort attachement porté à des idées, des opinions ou des projets, constance pour suivre une résolution. Poursuivre ses efforts en dépit des difficultés jusqu’à l'atteinte de l’objectif ou jusqu’à ce qu’il ne soit plus raisonnablement accessible. La mesure dans laquelle nous décidons d'aller de l'avant et de...